Il reparto facility dentro il gestionale dell'impresa
Chi segue le sedi, le pulizie, la sicurezza e i fornitori lavora ogni giorno con richieste che arrivano da tutta l'azienda. Se il reparto usa un sistema separato, ogni dato va poi riportato a mano nel gestionale principale.
In Docura il facility management è un insieme di moduli dentro lo stesso gestionale, quindi ticket, contratti e scadenze parlano con documenti, commesse e amministrazione senza doppi inserimenti.
Funziona per il reparto facility di un'azienda con più sedi e per le imprese di impianti che offrono servizi di facility ai propri clienti.
Cosa copre il software di facility management
Ogni sede ha la sua scheda con impianti, contratti attivi, fornitori, scadenze e ticket aperti. Vedi lo stato di ogni location a colpo d'occhio e confronti le sedi tra loro.
Le procedure restano uniformi su tutte le sedi, con gli stessi modelli di checklist, lo stesso flusso di approvazione e lo stesso reporting.
I costi si leggono per sede, per servizio e per fornitore, così il budget del reparto smette di essere una stima e diventa un numero.
Fornitori, contratti e SLA sotto controllo
L'anagrafica fornitori raccoglie polizze, certificazioni, DURC e scadenze documentali. Quando un documento sta per scadere, l'avviso parte da solo verso il fornitore e il responsabile interno.
Per ogni servizio attivo definisci SLA misurabili, come il tempo di presa in carico e quello di risoluzione. Docura li misura in tempo reale e prepara il report mensile, con le penali contrattuali calcolate da sole.
Per chi valuta un gestionale per facility management, il vantaggio di Docura è che fornitori e contratti vivono accanto ai documenti amministrativi, non in un archivio a parte.
Ticket e richieste interne senza rincorrere le email
I colleghi aprono le richieste da app, email o portale, come per la luce guasta in sala riunioni. Docura assegna il ticket al fornitore giusto, traccia la presa in carico e chiude con il giudizio di chi ha segnalato.
Le richieste alimentano statistiche utili, come le sedi con più problemi, i fornitori più lenti e le categorie di servizio che costano di più. Le gare coi fornitori si decidono sui numeri, non sulle sensazioni.
Il facility software resta leggero da usare, perché chi segnala non deve imparare nulla e chi gestisce vede tutto nella stessa piattaforma.
